I INFORMACJE OGÓLNE

II ZAMÓWIENIA

1. Sklep internetowy www.arsenal.com.pl realizuje zamówienia  złożone przez pełnoletnie osoby fizyczne lub osoby prawne mające swój adres zamieszkania lub siedzibę na terenie Polski.
   
   
2. Przed złożeniem zamówienia konieczne jest założenie konta w Sklepie. Nazwą konta będzie Twój adres mailowy. W tym celu należy wypełnić formularz, zawierający m.in. hasła logowania, miejsce zamieszkania (adres dostawy), NIP (wymagany dla osób i podmiotów chcących uzyskać fakturę VAT zawierającą pełne dane Klienta).
   
   
3. Oferta  zawiera tytuły  dostępne i wymagające sprawdzenia dostępności, dlatego realizacja zamówienia następuje  po jego potwierdzeniu. O przyjęciu zamówienia do realizacji Klient powiadamiany jest e-mailem. Mailem powiadamiany jest także o zrealizowaniu zamówienia.
   
   
4. W trakcie składania zamówienia Klient może zdefiniować:
   
   
• Sposób postępowania w przypadku możliwości niepełnej realizacji zamówienia
  
  Zamówienie, po jego potwierdzeniu, zostanie zrealizowane w sposób zależny od dostępności  tytułów z zamówienia.  Klient, potwierdzając zamówienie określa, czy życzy sobie otrzymać zamówienie nie zrealizowane w całości, czy decyduje się czekać na uzupełnienie brakujących tytułów.
  
  
• Sposób dostarczenia przesyłki (odbioru publikacji):
  
  
  • osobiście w księgarni,
  • przesyłką pocztową,
    
• Formę płatności 

- Klient może dokonać zapłaty za zamówione towary:

- przy odbiorze wybierając opcje:

• płatne w księgarni (opcja możliwa wyłącznie przy odbiorze w księgarni)
• płatne za pobraniem (przy odbiorze przesyłki: należność pobiera listonosz)

- dokonując przedpłaty (zapłaty przed otrzymaniem przesyłki)przelewem bankowym na konto nr :

Bank Pekao SA
09 1240 6609 1111 0000 4935 5820

Od wybranego sposobu dostarczenia przesyłki i formy płatności zależy czas realizacji zamówienia.

III POTWIERDZENIE ZAMÓWIENIA

1. Złożone zamówienie, przed zrealizowaniem musi być potwierdzone przez Klienta.
   
   Potwierdzenie może przyjąć formę:
   
   • listu e-mail,
   • kontaktu telefonicznego,
   • potwierdzonego dokonania przelewu (ok. 12-24 godz.)
     
     
2. Brak potwierdzenia zamówienia (w ciągu  3 dni)  spowoduje anulowanie zamówienia.

IV REALIZACJA ZAMÓWIENIA 

1. Realizacja zamówienia rozpoczyna się po uzyskaniu jego potwierdzenia.
   
   
2. Zamówienia są wysyłane w dniu złożenia zamówienia , lub najpóźniej nazajutrz po złożeniu zamówienia
   
   
3. Wysyłka zamówienia może nastąpić w późniejszym terminie w przypadku konieczności skompletowania zamówienia zawierającego tytuły chwilowo niedostępne.
   
   
4. Odbiór publikacji w księgarni odbywa się po uprzednim poinformowaniu Klienta o możliwości odebrania zamówienia we wskazanym miejscu.

V OPŁATY ZA PRZESYŁKĘ:

1. Przy odbiorze publikacji w księgarni opłata odbywa się w księgarni.
2. Wysokość opłat za dostarczenie przesyłki bezpośrednio do klienta zawiera poniższy diagram.

• Poczta Polska - Paczka zwykła
• wysyłka ekonomiczna - 9,5 PLN
• wysyłka priorytetowa - 11 PLN
  
• Poczta Polska - Przesyłka pobraniowa
• wysyłka ekonomiczna - 14 PLN
• wysyłka priorytetowa - 16,5 PLN
  
• Przesyłka bez kosztów
• Zamówienia klientów indywidualnych powyżej 150 PLN realizowane są bez kosztów przesyłki.(Wysyłka realizowana tylko po przedpłacie na konto, wysyłka ekonomiczna.)
  
• Odbiór osobisty
• Bezpłatnie (Klientów decydujących się na odbiór własny, prosimy o wskazanie w polu "uwagi" jednej z księgarń Firmy Księgarskiej Arsenał jako miejsce odbioru zamawianej książki)

VI PRZESYŁKI ZAGRANICZNE

1. Księgarnia Arsenał prowadzi również wysyłkę książek za granicę.
   

• Przed lub po dokonaniu zamówienia, należy się z nami skontaktować (mail: sklep@arsenal.com.pl , gg: 10782411, tel: 695 057 525) w celu ustalenia kosztu i miejsca przesyłki.

• Koszt ten będzie opracowany na podstawie cennika Poczty Polskiej, uwzględniając wagę, ilość książek, tryb ekonomiczny lub priorytetowy oraz miejsce dostawy.
  

• Uwaga:

• Wysyłka książek tylko do krajów Europy i Ameryki północnej,

• W przesyłkach za granicę Polski jedyny możliwy sposób dokonania płatności za książki i koszty przesyłki to wpłata/przelew na konto:
  
  
  Bank Pekao SA
  09 1240 6609 1111 0000 4935 5820
  
  Arsenał Skład Księgarski
  Anna Marciniak
  ul. Dąbrowskiego 7
  60-838 Poznań
  Nip 781-159-79-69
  
  

VII RABATY DLA KSIĘGARŃ WSPÓŁPRACUJĄCYCH Z FIRMĄ KSIĘGARSKĄ ARSENAŁ

1. Księgarnie  dokonujące zakupów na witrynie www.arsenal.com.pl korzystają z rabatów wypracowanych w dotychczasowej współpracy z Firmą Księgarską Arsenał

VIII ZWROTY

1. Zgodnie z Ustawą z 2 marca 2000 roku "O ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny" klient może zrezygnować z towaru kupionego w naszym sklepie bez podania przyczyny w ciągu 10 dni od daty odebrania przesyłki.
   
   
2. Jest to możliwe tylko wówczas, gdy towar nie był używany, kopiowany ani nie został w żaden sposób "uszkodzony". Płyty CD, płyty DVD, kasety MC muszą być zwracane w oryginalnym, nienaruszonym opakowaniu.
   
   
3. Zwracany towar należy dostarczyć do księgarni w której został odebrany lub odsyłać razem z otrzymaną wraz z nim fakturą oraz uzupełnionym protokołem odstąpienia od umowy na adres:
   
   

   Arsenał Skład Księgarski Anna Marciniak
   ul. Dąbrowskiego 7
   60-838 Poznań
   

   
   Klient odpowiedzialny jest za prawidłowe zabezpieczenie towaru przed uszkodzeniami powstałymi w trakcie przesyłki. W przypadku stwierdzenia uszkodzenia lub używania publikacji, zwrot nie zostanie przyjęty.
   
   
4. Sprzedający gwarantuje zwrot kwoty równej cenie towaru. Pieniądze zostaną zwrócone w ciągu 7 dni roboczych przelewem bankowym na konto wskazane przez klienta lub przekazem pocztowym pod adres wskazany w zamówieniu. Koszt dostawy i odesłania towaru nie podlega zwrotowi. 

IX REKLAMACJE

1. Jeżeli po otrzymaniu towaru klient znajdzie w nim wady techniczne lub uszkodzenia powstałe podczas dostawy, powinien zgłosić reklamacje do księgarni w której towar został odebrany.
   
   
2. W uwzględnionych reklamacjach towar niepełnowartościowy zostanie odebrany na koszt księgarni. Księgarnia nie przyjmuje żadnych przesyłek odsyłanych za pobraniem.
   
   
3. Towar uszkodzony zostanie wymieniony na inny, pełnowartościowy, a w przypadku zwrotów przesyłek bezpośrednich, powstałych z przyczyn Sklepu tj.: wysłania źle skompletowanego zamówienia, wadliwego egzemplarza, koszty wymiany ponosi Sklep, zaś klient w miarę możliwości otrzyma egzemplarz prawidłowy lub pozbawiony wad. Jeśli wymiana publikacji nie będzie możliwa (na przykład z powodu wyczerpania nakładu), Klient otrzyma zwrot równowartości ceny produktu oraz kosztu dostawy.
   
   
4. Reklamowany towar należy dostarczyć do księgarni w której został odebrany lub odsyłać razem z otrzymaną wraz z nim fakturą z na adres:
   
   
   Arsenał Skład Księgarski Anna Marciniak
   ul. Dąbrowskiego 7
   60-838 Poznań
   

X REZYGNACJA Z ZAMÓWIENIA

1. Klient może zrezygnować z zamówienia:
   
   • telefonicznie,
   • e-mailem,
     
     
2. W przypadku wysłania błędnego zamówienia z wysyłką bezpośrednią pod wskazany adres należy nas bezzwłocznie powiadomić:

 mail: sklep@arsenal.com.pl , gg: 10782411, tel: 695 057 525

XI POSTANOWIENIA KOŃCOWE

1. Wszystkie ceny podawane są w złotych polskich i zawierają podatek VAT. Cena podana przy każdym towarze jest wiążąca w chwili złożenia przez klienta zamówienia.
   
   
2. Sklep zastrzega sobie prawo do zmiany cen towarów znajdujących się w ofercie, wprowadzania nowych towarów do oferty sklepu internetowego, przeprowadzania i odwoływania akcji promocyjnych na stronach sklepu bądź wprowadzania w nich zmian.
   
   
3. Do każdej  wysyłki do Klienta dołączony jest paragon lub faktura vat (jeśli Klient zamierza wykorzystać fakturę VAT, zobowiązany jest do prawidłowego wypełnienia wszystkich niezbędnych danych, w tym NIP), przy odbiorze towaru w księgarni –faktura wystawiana jest  na życzenie klienta.
   
   
4. Księgarnia Arsenał nie ponosi odpowiedzialności za szkodę lub utratę oczekiwanych korzyści w wyniku nieterminowej realizacji zamówienia, w szczególności za nieterminowe dostarczenie przesyłki przez pocztę i firmy kurierskie.
   
   
5. Podstawą jakichkolwiek roszczeń stron wynikających z przepisów prawa, jest paragon fiskalny lub faktura VAT dostarczony(a) Klientowi wraz z zamówionym towarem.
   
   
6. Sądem właściwym dla rozpatrywania sporów wynikających z umowy jest sąd właściwy dla siedziby pozwanego lub sąd właściwy dla miejsca wykonania umowy.

XII BEZPIECZEŃSTWO I OCHRONA DANYCH

1. Księgarnia Arsenał gwarantuje Zamawiającym Ochronę Danych Osobowych. Dane Zamawiających wykorzystywane będą wyłącznie do realizacji zamówień i prowadzenia statystyk sprzedaży, oraz (ewentualnie, na życzenie Klienta) przesyłania materiałów reklamowych.
   
   
2. Dane osobowe będą przechowywane w sposób uniemożliwiający dostęp osobom trzecim zgodnie z ustawą z dnia 29 sierpnia 1997 r. o ochronie danych osobowych (Dz. U nr 133 poz. 883). Zalogowanie się na stronach internetowych Księgarni i złożenie zamówienia jest jednoznaczne z wyrażeniem przez Klienta zgody na przetwarzanie swoich danych osobowych w celu realizacji zamówienia.
   
   
3. Zgodnie z art. 24 ust.1 pkt 4 ustawy o ochronie danych osobowych, podanie danych jest dobrowolne. Ponadto każdemu przysługuje prawo wglądu do swoich danych oraz ich poprawiania.
   
   
4. Zarejestrowanie się na stronie Księgarni jest jednoznaczne z wyrażeniem zgody na przesyłanie materiałów informacyjno - reklamowych Księgarni internetowej. Klient może dokonać rezygnacji z otrzymywania materiałów reklamowych po zalogowaniu się na swoje konto w Księgarni internetowej.